售后服务政策
售后服务政策
尊敬的用户：
感激您选购凯时AG产品！
凯时AG（以下简称“凯时AG”）严格凭据《中华人民共和国消费者权利；しā贰ⅰ吨谢嗣窆埠凸分柿糠ā返扔泄鼗ɡ丛於┛盇G终端产品售后服务政策。您能够凭据本政谋划定与条款退货、换货或维建 ，凯时AG将为您提供有关服务。
一、保建合用领域
本服务政策仅合用于中国大陆地域凯时AG官方渠路销售的产品；对于授权第三方平台销售的产品 ，请直接联系有关经销商进行处置。
二、保建服务凭证
产品保建卡、销售单据、主机机身SN码（如有）是产品保建服务凭证 ，请妥善生活。
三、保建服务
在正常使用和保养前提下 ，若是产品由于资料、工艺或造作问题等非报答成分导致机能故障 ，并且仍处于保建期内 ，我们郑沉承诺向您提供
以下三包服务：
（一）七天无理由退换及维建
自签收日起七天内（含第七天） ，若产品出现非报答败坏的机能故障 ，您有权选择全额退款、更换同型号同规格产品 ，或享受免费维建服务。
（二）十五天换货及维建服务
自签收日起第八天至第十五天（含第十五天）内 ，若产品出现非报答败坏的机能故障 ，您可选择更换同型号同规格产品 ，或享受免费维建服务。
（三）保建期内免费维建
在保建期内 ，若产品因非报答成分导致机能故障 ，您只需联系凯时AG售后 ，我们将为您提供免费维建服务。
（四）凯时AG产品保建期限分类明细表
产品品类 | 产品类别 | 保建期 | 备注 |
充电器/排插 | 车充 | 12个月 | / |
电源适配器 | 12个月 | / | |
旅充/桌充 | 18个月 | / | |
通常排插 | 36个月 | / | |
USB排插 | 18个月 | / | |
防雷排插 | 36个月 | / | |
轨路排插 | 36个月 | / | |
其他数码产品充电器 | 12个月 | / | |
无线充 | 12个月 | / | |
充电线/电源线 | Lightning数据充电线 | 12个月 | / |
USB充电线 | 12个月 | / | |
USB-C数据充电线 | 12个月 | / | |
电源线 | 12个月 | / | |
电源电池类 | 电池 | 36个月 | / |
储能 | 5年 | 主机保建期5年 ，配件保建期1年 | |
移动电源 | 24个月 | / | |
UPS不间断电源 | 24个月 | / | |
新能源周边 | 充电枪 | 12个月 | / |
车载逆变器 | 12个月 | / | |
充气泵 | 12个月 | / | |
充电桩 | 12个月 | / | |
应急启动电源 | 12个月 | / | |
安防类/光纤类 | 串口转换/扩大卡 | 12个月 | / |
光纤配件 | 12个月 | / | |
光纤线缆 | 12个月 | / | |
数据类 | 读卡器 | 12个月 | / |
共享切换器 | 12个月 | / | |
集线器 | 12个月 | / | |
扩大坞 | 12个月 | / | |
蓝牙接管和发射器 | 12个月 | / | |
鼠标 | 12个月 | / | |
数据线 | 12个月 | / | |
| 定位器 | 12个月 | / | |
网络类 | 制品网线 | 12个月 | / |
电话线 | 12个月 | / | |
互换机 | 12个月 | / | |
面板/网络？/直通头 | 12个月 | / | |
网络工程工具 | 12个月 | / | |
网络配线架/理线架 | 12个月 | / | |
网络箱线/水晶头 | 12个月 | / | |
无线网卡 | 12个月 | / | |
有线网卡 | 12个月 | / | |
音频工程类 | 发话器线/音频节造线 | 12个月 | / |
喇叭线/护套线/舞台灯光线 | 12个月 | / | |
| 移动存储 | 磁盘阵列 | 12个月 | / |
光驱 | 12个月 | / | |
移动硬盘盒 | 12个月 | / | |
PSSD移动硬盘 | 36个月 | / | |
易驱线 | 12个月 | / | |
智能云存储 | NAS私有云存储(2盘和4盘) | 24个月 | 主机保建期2年 ，配件保建期1年 |
NAS私有云存储(6盘和8盘) | 36个月 | 主机保建期3年 ，配件保建期1年 | |
车载配件 | 车载配件 | 12个月 | / |
工具类 | 手动工具 | 12个月 | / |
门挡/挂钩/壁挂支架/理线器 | 12个月 | / | |
自拍杆/蓝牙自拍器 | 12个月 | / | |
防水袋 | 1个月 | / | |
收纳包 | 12个月 | / | |
娱乐办公 | 鼠标垫/护腕手托 | 12个月 | / |
投影笔 | 12个月 | / | |
；た | 平板；た | 12个月 | / |
手机；た | 12个月 | / | |
其他；た | 12个月 | / | |
；つ | 平板；つ | 12个月 | / |
手机；つ | 12个月 | / | |
其他；つ | 12个月 | / | |
支架 | 笔记本支架 | 12个月 | / |
手机平板支架 | 12个月 | / | |
车载支架 | 12个月 | / | |
其他数码产品支架 | 12个月 | / | |
耳机 | 蓝牙耳机 | 12个月 | / |
有线耳机 | 12个月 | / | |
发话器 | 发话器 | 12个月 | / |
音视频线 | DP/Mini DP高清线 | 12个月 | / |
DVI/VGA/射频线 | 12个月 | / | |
HDMI高清线 | 12个月 | / | |
音频线/色差线 | 12个月 | / | |
音视频转换器 | 分配器 | 12个月 | / |
画面宰割器 | 12个月 | / | |
矩阵 | 12个月 | / | |
切换器 | 12个月 | / | |
声卡 | 12个月 | / | |
视频转换器 | 12个月 | / | |
表置显卡 | 12个月 | / | |
无线投屏器 | 12个月 | / | |
耽搁器 | 12个月 | / | |
音频转换器 | 12个月 | / | |
音视频采集卡 | 12个月 | / |
1.保建肇始：产品的保建期自购机日起推算。若保建有效期最后一天为法定节假日时 ，以节假日的次日为有效期的最后一天。
2.换货保建：若产品产生换货 ，新的产品将自换货之日起沉新推算保建期。
3.部件保建：维批更换后的部件的保建期将追随整机渣滓的保建期质保。
(五)退换货注明
为不影响退换货 ，退换前 ，请查对下述内容是否缺失。
类型 | 主机、配件齐全 | 包装、表观齐全 | 发票(未涂改) | 赠品(如有) | 保建卡 |
退货 | √ | √ | √ | √ | √ |
换货 | √ | √ | √ | √ |
四、送建指引
(一)若您采办的产品蕴含数据存储职能 ，请在送建或退货前务必自行备份幼我数据 ，并彻底删除产品内的所罕见据及幼我信息。为确保您的
隐衷安全 ，凯时AG将凭据您的要求彻底断根产品中的所有幼我数据和信息。请把稳 ，在维建过程中若产生幼我数据的败坏或迷失 ，凯时AG将不承
担任何责任。
(二)寄送内容与责任界定：送建时 ，仅需寄回故障产品 ，无需附带其他非本公司所属的物品。若您选择附带其他物品 ，凯时AG对因寄送过程中
可能产生的迷失情况不承担任何责任。
(三)送建时 ，产品需经过凯时AG客户服务中心专业检测。确认故障后 ，将确定相应的维建规划。在相应期内 ，您享有建理、更换、退货权势。
若选取更换方式 ，更换下来的故障件归凯时AG所有。若产品未检测出故障 ，则原样退回；若产品不切合保建前提需收取用度 ，凯时AG客户服务中
心会在获得您的维建赞成后收取维建费 ，并提供维建汇报。
五、非保建服务领域
(一)产品保建期限已过。
(二)未提供清澈、齐全、正确的产品保建卡、销售单据、主机机身SN码(如有)。
(三)产品鉴别信息(如条码、型号)被涂改、撕毁或粉碎。
(四)因报答有意或忽略造成的败坏 ，蕴含非正常使用环境或未依照说明书使用导致的败坏。
(五)产品在正常使用过程中出现的褪色、磨损和亏损 ，蕴含表壳、接插部件的天然磨损和老化 ，以及积灰造成的表观污垢或接口梗塞等情况。
(六)使用第三方产品、软件或组件导致的故障。
(七)未经授权的拆建或改装造成的任何以障。
(八非凯时AG授权机构某人员进行的检建、改装、拆卸等造成的故障或败坏。
(九)不成抗力成分(如火警、地震、水灾等天然灾害)或电涌及守护不当导致的故障。
(十)有显著报答败坏痕迹 ，如长功夫不当插拔导致的接口、插槽败坏。
(十一)贮存不当 ，如长功夫露出于异常温度、湿度或高海拔环境导致的机能故障。
(十二)若您采办的产品具备数据存储职能 ，您需定期做好数据备份 ，对于任何原因导致产品中的数据迷失 ，迷失数据的复原、或对存储中任
何产品中所蕴含数据的复原 ，均不在保建领域 ，蕴含但不限于下列情况：
1.由您的网络环境导致使用中断或延长导致的数据迷失或败坏。
2.使用非合法授权、非尺度或非公开刊行的软件造成的数据迷失或败坏。
3.因病毒习染、黑客袭击或其他恶意侵害行为造成的数据迷失或败坏而引起的所有经济损失。
六、其他注明
(一)本服务政策在严格遵循国度司法律规的基础上造订 ，如遇与国度司法律规相矛盾或不一致的情况 ，将无前提以国度司法律规为最终准则。
(二)本服务政策与凯时AG官方店铺地点平台的有关售后服务政策可能存在差距 ，当两者出现不一致时 ，应优先遵循平台所划定的售后服务政策。
(三)凯时AG始终关注国度政策的改观 ，并将凭据现实情况随时调整并优化服务政策 ，以确保更好地保险消费者的权利。
